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    二人交谈的声音，从远处隐隐绰绰地飘过来。

    听得赵长平一阵牙疼。

    黄律师挺住！

    坚持你的本心。

    不要看别人脸色生活。

    你永远是我们最好的客户！

    赵长平此时觉得自己伟大极了。

    看看有哪个酒店老板这么替客户着想。

    更替客户不打差评而着急！

    站在前台的孙小美。

    此刻都已经傻了。

    看着赵长平这么疯狂的秀着下线。

    最无语的是，这些客户竟然还吃这一套！

    从第一个打一星差评的于律师开始，竟然在一周的时间里连续来了三次！

    还有两次给了5星好评！

    而那名黄律师，经受了种种磨难和酒店规矩。

    竟然才给了二星差评！

    这是什么？这就是进步！

    也是老板理念被客人们所逐步接受的表现，太令人惊讶了！

    当然，保不齐黄律师会不会以后也跟于律师一样的。

    来了之后，直接上五星好评？

    这个世界到底是怎么了？

    是我学习的深度不够？

    还是锦丰酒店的服务理念现在已经落伍了？

    追不上社会主流的服务思想了？

    还是说。

    老板一直跟我说的，企业管理和服务制度真的有其深层次的道理。

    只是我太迟钝了，看不明白？

    此时此刻，孙小美又一次陷入了深深的自我怀疑与人生思考之中。

    赵长平见到，孙小美若有所思的样子。

    暗暗给了她一个鼓励的眼神，微微点了点头。

    ‘很好！孙小美。‘

    ’就是这个样子。‘

    ’思考吧，少女！‘

    ’像你这么优秀的天资，一定能收获更多的一星差评。’

    ‘这是什么意思？‘

    ’是老板在示意我，理解这次客户的心理深层次动机么？‘

    ’是在告诉我，他独特的服务理念和道理吗？‘

    ’为什么我一点都没法理解呢？‘

    ’看来自己的资质真的不高呢!‘

    ’孙小美呀，孙小美，你要加油。‘

    ’看来老板的服务与管理之道真的深奥且有道理。‘

    ’看老板所做的每件事情，表面看起来都是瞎胡闹，但是结果往往出人意料。‘

    ’并不是单纯地提高价格而不付出任何实质性的服务，来博取关注。‘

    ’看看，于律师哭着喊着要给好评，感谢他做出的贡献。‘

    ’这难道就是传说中伟大理念的传播？‘

    ’酒店业大师的服务之道吗？‘

    ’这里面转化客人看法的关键到底在哪呢？'

    孙小美不自觉地看向站着身旁的赵长平。

    只觉得一层迷雾笼罩着这个神秘的青年！


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